قوانین پیش رو، راهنما ها، دستورالعمل ها، مرامنامه و مطالبی که در این سایت، پیش روی شما قرار داده شده است، یک قرارداد قانونی است بین شما (“شما” = “کاربر”) و سایت ما که به آن از این به بعد “قوانین” می گوییم. با ورود به سایت ما و  زیر مجموعه ها (“سایت”)، شما موافقت خود را با این قوانین اعلام می دارید. سایت ما این حق را برای خود محفوظ می دارد تا در هر زمان، تمامی یا بخشی از این قوانین را بدون اطلاع قبلی اصلاح کند. اصلاحیه ها از زمان ثبت در سایت معتبر می باشند.
بررسی کلی

این سایت، صرفاً به عنوان یک واسطه بین سفارش دهنده و گویندگان بوده و نقش یک بنگاه را ایفا می کند. این سایت، بازار کار آنلاین و پلتفرم برون سپاری و جمع سپاری است که به (“سفارش دهندگان”) این امکان را می دهد تا پروژه های خود را برون سپاری کنند و گویندگان با انجام پروژه ها، کسب درآمد کنند. سایت شامل امکاناتی است که به کاربران کمک می کند بتوانند به راحتی با یکدیگر کار کنند.

امکانات سفارش دهندگان: ایجاد پروفایل، ایجاد پروژه، جستجوی گوینده، گفتگوی آنلاین، سپردن پروژه به گوینده، میزکار و مدیریت پروژه، سیستم پرداخت امن، سیستم حل اختلاف، سیستم نظر و رتبه.

امکانات گویندگان: ایجاد پروفایل، ثبت نمونه کار، انتخاب مهارت، ارسال پیشنهاد، میزکار و مدیریت پروژه، سیستم پرداخت امن، سیستم حل اختلاف، سیستم نظر و رتبه، دریافت وجه.

ثبت نام

تمامی کاربران اینترنتی اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند از امکانات سایت استفاده کنند، برای استفاده از سایت، می بایست موافقت خود را با تمامی قوانین سایت اعلام کنید. شما موافقت می کنید (1) طبق قوانین، دستورالعمل ها و مرامنامه سایت رفتار کنید و به موارد گفته شده عمل کنید (2) مسئولیت مالی استفاده از سایت، خریدها، خدمات دریافت شده را بر عهده بگیرید (3) تعهدات خود را در قبال پروژه ای که دارید انجام دهید، مگر اینکه این تعهدات خلاف قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران یا سایت ما باشد.

شما مجاز به ساختن بیش از یک حساب کاربری برای استفاده از امکانات سفارش یا گوینده نمی باشید. با یک حساب کاربری از هر دو این امکانات می توان به راحتی استفاده کرد. ایجاد دو حساب کاربری در سایت مجاز نمی باشد.

در هنگام ثبت نام از شما درخواست می شود تا نام کاربری و رمز عبور برای حساب خود انتخاب کنید. شما بصورت کامل در حفظ و نگهداری رمز عبور خود مسئول هستید. ما با مشاهده هرگونه فعالیت در حساب شما چنین برداشت خواهیم کرد که شما یا فردی که از طرف شما اجازه دسترسی به او داده شده است وارد حساب کاربری شما شده است.

درصورت مشکوک شدن به دسترسی غیر مجاز به حساب خود، بلافاصله از طریق بخش پشتیبانی به ما اطلاع دهید.

روابط فی ‌ما بین

سفارش دهنده و گوینده

برای انجام پروژه در سایت ما، سفارش دهنده و گوینده با ارسال پیام با هم در ارتباط خواهند بود. به صورتی که بعد از ارسال پیشنهاد، سفارش دهنده بهترین پیشنهاد یا پیشنهادها را انتخاب و از بین افرد متقاضی، یک گوینده انجام پروژه را قبول می‌کند. سفارش دهنده موافقت می کند خرید کند و گوینده موافقت می کند که سرویس و باقی ملزومات را طبق توافق پیش رو تحویل دهد:
(الف) قرارداد بین سفارش دهنده و گوینده شامل توضیحات پروژه، پیشنهاد گوینده و باقی شرایط و قوانینی است که بین سفارش دهنده و گوینده در سایت توافق شده، (ب) قوانین سایت، (ج) هر مطلب و فایل دیگری که در سایت آپلود شده و مورد توافق طرفین قرار گرفته شده باشد، است.

شما موافقت می کنید که وارد هیچ توافقی که قوانین سایت را نقض کند، نشوید. هر توافقی که قوانین سایت را نقض کند، باطل است. سفارش دهنده مسئولیت مدیریت، بررسی، پیگیری و پرداخت در زمان مقرر برای دریافت نتیجه مطلوب را بر عهده دارد و گوینده مسئولیت ارائه خدمات با کیفیت در زمان مقرر بر اساس توافق انجام شده را بر عهده دارد. سفارش دهنده و گوینده هر دو موافقت می کنند در جهت انجام اجرای توافق با یکدیگر همکاری کرده و محترمانه و منصفانه رفتار کنند.

سفارش دهنده و گوینده حق ارسال شماره تماس، آدرس و مشخصات خود برای ارتباط خارج از سایت نداشته (مگر بعد از پذیرش سفارش و جهت خوانش) در صورت درخواست به ارتباط خارج از سایت یا ارسال فایل‌ها از طرق دیگر ابتدا تذکر و تعلیق دو هفته ای و در صورت تکرار حساب کاربری گوینده یا سفارش دهنده برای همیشه مسدود خواهد شد.

سفارش دهنده و گوینده توجه دارند و موافقند که هر کدام به عنوان فردی مستقل رفتار می کنند. گوینده به عنوان یک پیمانکار مستقل، سرویس خود را ارائه می کند و هیچ رابطه شراکت، سفارش دهنده و کارمند، مشارکت، نماینده یا هر چیز دیگری بین سفارش دهنده و گوینده یا بین سایت با سفارش دهنده و گوینده وجود ندارد.

کاربران و سایت

ما تمام تلاش خود را در راستای ارائه خدمات با کیفیت خواهیم نمود ولی توجه نمایید سایت طرف حساب در توافقات، قرادادها و درخواست‌های پروژه ها بین سفارش دهنده و گوینده نیست. سایت ما در گام اول فیلتری بر روی نوع پروژه ندارد.

سایت ما مواردی از قبیل کیفیت انجام پروژه، امنیت و قانونی بودن سرویس تحویل داده شده، درست و دقیق بودن پروژه های ثبت شده، سطح دانش، پیشینه یا توان کاربران، اطمینان از انجام کار توسط گوینده، توان مالی سفارش دهنده برای پرداخت بعد از انجام پروژه، یا اینکه گوینده یا سفارش دهنده پروژه را تا انتها ادامه خواهند داد یا خیر را تضمین نمی کند.

سایت ما مسئول رفتار گویندگان نیست و گویندگان کارمندان ما نمی باشند. تمام حقوق و تعهدات خرید و فروش خدمات بین سفارش دهنده و گوینده خواهد بود که در صورت مشاهده و گزارش کاربر شاکی با فرد خاطی برخورد خواهد شد.

سفارش دهنده و گوینده می بایست با یکدیگر تمام مسائلی که مربوط به حقوق و تعهدات می باشد را حل و فصل کنند؛ در غیر اینصورت وارد فرآیند داوری شده و سعی خواهیم کرد جانب انصاف را برای هر دو طرف در نظر گیریم.

سایت ما تضمین می‌کند که سفارش طبق موارد درخواست شده در هنگام ثبت سفارش توسط گوینده صورت پذیرد و در صورت وجود مشکل از سمت گوینده خاطی سفارش بدون دریافت هزینه مجدداً ضبط گردد یا به فرد دیگری واگذار خواهد شد.

ما تضمین می‌کنیم موجودی کیف پول کاربر را درصورت درخواست و اعلام شماره حساب به نام خود کاربر در کوتاهترین زمان ممکن به حساب وی واریز کنیم.

سفارش دهنده و گوینده توجه دارند و موافقند که ارزش، اعتبار و حسن نیت سایت، بستگی به عملکرد آنها در انجام پروژه دارد. به همین خاطر ما به عنوان ناظر بر پروژه ها نظارت خواهیم داشت تا دو طرف به موقع تعهدات خود را اجرا کنند.

هر نوع استفاده شما از سایت، شما را به شریک، نماینده و شعبه بین شما و سایت ما تبدیل نخواهد کرد.

هزینه انجام هر پروژه می بایست در هنگام ثبت سفارش بصورت آنلاین یا از طریق موجودی کیف پول پرداخت گردد و در صورت عدم پرداخت، وضعیت سفارش در حالت معلق باقی خواهد ماند و برای گوینده ارسال نمی شود.

با توجه به هزینه بر بودن اجاره استودیو و حضور گوینده در استودیو، سفارش دهنده ملزم به ارائه اطلاعات درست در هنگام سفارش می باشد و چنانچه متن باید با خوانش خاصی خوانده شود ، یک نمونه صدای ضبط شده به پیوست سفارش ارسال نماید . اسامی انگلیسی در خوانش متن فارسی بهتر است عبارت انگلیسی نوشته شود مثلا Miher یا Mehr یا Mohr.

قوانین کلی سفارشات :

درخواست‌های اصلاحیه

درخواست اصلاحیه به دلیل اشتباه گوینده :

چنانچه در انجام سفارش از سمت گوینده مشکلی وجود داشته باشد (مثلاً اشتباه در تلفظ یک واژه یا شماره تماس یا هر اطلاعاتی که کاربر در هنگام ثبت سفارش ارائه نموده باشد) سفارش یک بار بصورت رایگان اصلاح می گردد .

درخواست اصلاحیه جزیی به دلیل تغییر بخشی از متن :

چنانچه سفارش دهنده بعد از انجام سفارش بخواهد قسمتی از متن اصلاح گردد که نباید بیشتر از 15 درصد از کل متن را شامل شود با دریافت هزینه ای معادل 70 هزار تومان که فقط شامل هزینه استودیو می باشد سفارش اصلاح می گردد. نکته : هزینه اصلاحیه سفارشاتی که تعداد صفحات آنها بالای 20 صفحه است بصورت توافقی صورت می پذیرد .

درخواست اصلاحیه به دلیل تغییر بخش عمده ای از متن :

چنانچه به هردلیل بخش عمده ای از متن (بیش از 50 درصد ) نیاز به اصلاح داشته باشد ، سفارش دهنده می تواند درخواست اصلاح را ثبت نماید و هزینه آن بصورت هوشمند محاسبه خواهد شد .

محدودیت زمانی درخواست اصلاحیه :

درخواست اصلاح فقط تا 24 ساعت امکان ثبت خواهد داشت و در صورت درخواست اصلاحیه پس از آن زمان ، هزینه مانند یک سفارش جدید محاسبه خواهد شد .

لغو سفارش :

سفارش دهنده می تواند تا قبل از تغییر وضعیت سفارش خود به حالت در حال انجام ، سفارش خود را از طریق پنل کاربری خود لغو نماید و هزینه سفارش به کیف پول وی عودت خواهد شد  .

ضمانت بازگشت هزینه :

سایت ما ضمانت می‌کند چنانچه پروژه ای به هر دلیلی از سمت گوینده لغو گردید کل هزینه را نهایتاً تا 7 روز کاری به سفارش دهنده عودت نماید و در طول این زمان برای گویندگان معتبر و دردسترس پیشنهاد و سفارش سفارش دهنده را ارسال نماید.

جبران خسارت و شرایط فورس ماژور : 

روال انجام زمان بندی در تحویل سفارشات به این گونه می باشد که گوینده به محض دریافت سفارش تاریخ تحویل را در سفارش ثبت می‌کند  .

در صورت تاخیر در انجام پروژه،  سفارش دهنده می تواند درخواست لغو سفارش خود را به واحد پشتیبانی ارائه نماید و صرفاً مبلغ به کاربر عودت خواهد شد و هزینه ای تحت عنوان خسارت به کاربر تعلق نخواهد گرفت . لازم به ذکر است با توجه به ارائه آموزشهای لازم به گویندگان معمولاً زمانبدی برای تحویل ها دقیق خواهد بود ، مگر در وقوع شرایط اضطراری مانند زلزله ، مشکلات اینترنت و هر مشکلی که در جامعه موجب رکود کلی گردد .

با توجه به فعالیت سایت ما در ایران و احتمال انجام پروژه برای افرادی با موقعیت مکانی نامعلوم ، قوانین حاکم همان قوانین کشور ایران و استان تهران می باشد و در صورت بروز هرگونه مشکل قوانین این کشور حکم فرما خواهد بود .

سفارشات غیر قابل انجام :

کلیه سفارشات این مجموعه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد و سفارشاتی که به هر نحو مخل قوانین کشور ِ دینی و یا به هنر نحو توهین به مقدسات و یا ادیان و یا حاوی مطالب نژاد پرستانه باشد غیر قابل انجام می باشد .

حریم خصوصی و رازداری :

کلیه اطلاعات شامل اطلاعات کاربری ، متون و ایده های که ممکن است در متن سفارشات باشد محرمانه تلقی می گردد و سایت ما متعهد می گردد آنها را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد .

قوانین مربوط به گویندگان :

قوانین کلی مربوط به گویندگان همان قوانینی است که در فرم شرایط همکاری با گویندگان وجود دارد .